·         Halkla İlişkiler Ve Etik Kurallara Uyum

·         Müşteri Memnuniyetini Sağlayacak Tedbirler

·         Personel Davranışları

·         Kurum İçi Personel Davranışları

·         Persohel-Halk İlişkileri

·         Personel-Personel İlişkiler İ

·         Personel-Kurum İlişkileri

·         Kurumlar Arası İlişkiler Ve Halka Yansıması

·         Hizmette Etkililik Ve Zamanlama

·         Vatandaşa Ulaşmada Etkililik

·         Hizmetin Yerinde Görülme Çabası Ve Sonuçları

·         Anket Çalışmaları

·         Kamuoyu Araştırması

·         Basın-Kurum İlişkileri

·         Kurumun Basına Yansıması

·         Mahalle Yönetimi İle İlişkiler

·         Sivil Toplum Örgütleri İle İlişkiler

·         Personel –Kaynak İlişkisi, Kaynakların Kullanımı

·         Belediylerde Beyaz Masa, Mavi Masa, Alo Belediye, Halk Danış , Alo 153 Uygulamaları Ve İlgili Diğer Konular